服务审查员培训开课了!!!
发布时间:2022-09-14 16:44
关于举办“CCAA国家注册服务认证审查员培训班”的通知
各有关单位:
为深入贯彻落实党的十八届三中全会关于鼓励大力发展服务业的要求的决定精神,积极推动服务认证发展,激发活力、创新发展,国家认证认可监督管理委员会(CNCA)确定了对申请设立从事服务认证的认证机构或扩大服务认证领域的认证机构审批改革方案。中国认证认可协会(CCAA)为了积极推动服务认证事业的发展,制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。目前全国有近100家认证机构已经申请服务认证资格。
为满足服务认证开展及企业管理对服务认证的需求,我公司联合中标华信面向各行业从事相关工作的人员,举办“服务认证审查员通用知识、专业知识培训班”,现将相关事宜通知如下:
【培训目的】
通过本次课程培训,有助于学员掌握相应领域服务特性、服务质量管理及服务认证知识,有助于学员掌握服务审查的技能、标准、方法、程序等,并能够结合相关服务领域特点,按照相应服务认证方案的要求对组织的服务及管理进行审查。
【培训对象】
◆ 配合各认证机构开展服务认证业务,成为满足服务认证审查员注册资格要求的各类人员;
◆ 认证机构中开展服务认证过程管理的相关工作人员;
◆ 企事业单位涉及服务体系建立和实施运行的各级管理者。
【培训时间】:2018年4月29至5月3日
【培训内容】:
依据CCAA-304《服务认证审查员通用知识培训课程课程大纲(第2版)》,该课程覆盖CCAA服务认证审查员注册大纲的相关要求,讲授服务相关的基础理论知识和概念;相应服务领域相关的专业知识和认证技术;相应服务领域适用的法律法规和国家相关政策等要求;讲授相应服务领域的服务评价标准或规范性文件等内容。(服务认证审查员通用知识——经中国认证认可协会CCAA确认(CCAA-SCG-2017-001);专业课程经中国认证认可协会备案)【培训费用】:
◆服务认证审查员通用知识 3000元/人
◆专业课程(商品售后) 1000元/人
◆专业课程(物业服务) 1000元/人
说明:
1.学员可根据需要选择专业课程培训考试。如果同时选择通用课程+专业课程中的任何1门,费用优惠200元。
2.以上费用包括培训费、教材费、证书费、午餐费,请于开班前20天完成报名、缴费。
3.住宿费为150-260元/天(2人标间,需自理),需住宿者请在报名回执上注明,以便提前安排
【培训证书】培训学员经评价合格后可获得CCAA确认的服务认证审查员通用知识培训合格证书;及相应专业课程培训合格证书。
【注册要求】参加服务认证审查员通用知识培训课程、专业课程培训的学员经培训评价考试通过后,持培训合格证书可申请注册CCAA服务认证审查员,注册时还需满足CCAA审查员注册准则相关要求,具体要求详见《CCAA服务认证审查员注册准则》,摘录如下:
▲ 学历:国家承认的大专以上学历;
▲ 工作经历:具有大学专科学历的申请人应具备至少6年的全日制工作经历,具有大学本科学历的申请人应具备至少4年的全日制工作经历,具有硕士研究生及以上学历的申请人应具备至少2年的全日制工作经历。
▲ 专业工作经历:应具有至少2年以上专业工作经历。专业工作经历是指与服务提供有关的理论、技术、测量、评价、管理等相关工作经历。
【培训地点】成都市青羊区大墙西街33号鼓楼国际405教室
【乘车路线】可乘坐1、55、61、64、98A、98路公交车在顺城大道中段青少年宫站下车。
【交款时间及方式】 参加者须在报到前或报到时缴纳有关费用。
【联 系 人】:黄老师 13618015998 028-86282036
【邮 箱】:1534939824@ qq.co
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